Guia do beneficiário

Seu plano na palma da mão

Carteirinha, agendamento, teleconsulta, atualização cadastral e outros serviços — com um guia visual para você saber exatamente onde tocar.

Tela inicial do app Bluzz Saúde
Teleconsulta e SAC 24 horas
Carteirinha digital sempre com você
Agendamentos e solicitações pelo app
Comece por aqui

Primeiro acesso

Você faz isso uma vez. Tenha o CPF em mãos e use os dados exatamente como constam no cadastro da operadora.

1

Abra o app

Na tela de login, toque em Meu primeiro acesso.

2

Preencha seus dados

Nome completo, CPF, primeiro nome da mãe e data de nascimento.

3

Crie sua senha

A mesma senha é usada no Portal Bluzz na web.

4

Entre

Informe CPF e senha, aceite os termos de uso e acesse o menu principal.

Dica: no campo “Nome da mãe”, digite apenas o primeiro nome. Ex.: se ela se chama Maria da Penha, informe apenas Maria.
Manual visual

O que você faz pelo app

As telas abaixo foram padronizadas para este guia. Toque em qualquer imagem para ampliar.

Agendamento

Minhas Consultas

Agende, revise, confirme e, quando necessário, cancele consultas. Comece em Minhas Consultas, veja as opções disponíveis e siga o passo a passo abaixo.

Serviços › Minhas ConsultasNova consultaPresencial ou vídeo
Disponível 24 horas

Teleconsulta 24h

Atendimento médico por vídeo. O ambiente de telemedicina abre a partir do app e conduz você por identificação, termos, orientações e fila.

Serviços › Teleconsulta 24hLibere câmera e microfoneAceite os termos
Onde ser atendido

Rede Credenciada

Encontre profissionais, clínicas, hospitais e laboratórios pela rede do seu plano. Siga a busca por especialidade abaixo; a tela inicial também oferece busca por nome, favoritos e histórico de buscas.

Serviços › Rede CredenciadaEscolha os filtrosPesquise e consulte os resultados
Seus dados

Atualização Cadastral

Atualize telefone, e-mail e endereço para você ou seus dependentes. Depois do envio, acompanhe a análise pelo protocolo.

Serviços › Atualização CadastralNova solicitaçãoAcompanhe o histórico
Avisos

Notificações

Lembretes de consulta, retorno das solicitações e mensagens diretas ficam reunidos na aba Notificações.

Aba NotificaçõesMantenha as notificações do celular ativas
Central de notificações do aplicativo
Sua conta

Meu perfil

Acesse seus protocolos, central de segurança, informações sobre o app, termos de uso e a opção de logout.

Aba Meu perfil
Tela Meu perfil
Documentos

Declarações

Consulte os documentos disponíveis do seu plano na área de Serviços.

Serviços › Declarações
Tela de declarações
Site

Portal Bluzz Saúde

Acesse o Portal Bluzz Saúde diretamente a partir do aplicativo.

Serviços › Portal Bluzz Saúde
Portal Bluzz Saúde
Outros serviços

Mais recursos no aplicativo

Os demais atalhos continuam disponíveis na aba Serviços e no painel inicial.

Onde ser atendido

Rede credenciada

Busque clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais conforme seu plano. Veja o passo a passo.

Acompanhamento

Consulta Autorização

Acompanhe solicitações de autorização de exames e procedimentos.

WhatsApp

Autoatendimento Bluzz

Acesse a Central de Saúde Bluzz e resolva solicitações pelo WhatsApp.

Documentos

Manuais

Consulte documentos do plano, como a política de privacidade.

Conteúdo

Notícias

Veja avisos da operadora, campanhas de saúde e novidades do plano.

Cobertura

Plano Odontológico

Acesse informações relacionadas à cobertura odontológica.

Prefere falar com uma pessoa?

A Central Bluzz está disponível para dúvidas sobre o plano, autorizações, reclamações e atendimento.

SAC Bluzz SaúdeDúvidas sobre o plano, autorizações e reclamações. Atendimento 24h.
ConciergeAcompanhamento personalizado do seu atendimento.
ClínicasAgendamentos e atendimento presencial nas unidades.

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