Guia do beneficiário

Seu plano na palma da mão

Carteirinha, agendamento, teleconsulta, atualização cadastral e outros serviços — com um guia visual para você saber exatamente onde tocar.

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Tela inicial do app Bluzz Saúde
Teleconsulta e SAC 24 horas
Carteirinha digital sempre com você
Agendamentos e solicitações pelo app
Comece por aqui

Primeiro acesso

Você faz isso uma vez. Tenha o CPF em mãos e use os dados exatamente como constam no cadastro da operadora.

1

Abra o app

Na tela de login, toque em Meu primeiro acesso.

2

Preencha seus dados

Nome completo, CPF, primeiro nome da mãe e data de nascimento.

3

Crie sua senha

A mesma senha é usada no Portal Bluzz na web.

4

Entre

Informe CPF e senha, aceite os termos de uso e acesse o menu principal.

Dica: no campo “Nome da mãe”, digite apenas o primeiro nome. Ex.: se ela se chama Maria da Penha, informe apenas Maria.
Manual visual

O que você faz pelo app

As telas abaixo foram padronizadas para este guia. Toque em qualquer imagem para ampliar.

Minhas ConsultasTeleconsulta 24hAtualização CadastralNotificaçõesMeu perfil
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Agendamento

Minhas Consultas

Agende, revise, confirme e, quando necessário, cancele consultas. O fluxo abaixo mostra a jornada completa.

Serviços › Minhas ConsultasNova consultaPresencial ou vídeo
Passo 01Escolha o tipo de consultaSelecione entre consulta presencial ou teleconsulta.
Passo 02Selecione o beneficiárioEscolha quem será atendido.
Passo 03Confirme os dadosConfira telefone e e-mail.
Passo 04Escolha a especialidadeLocalize o atendimento desejado.
Passo 05Escolha médico e horárioVeja as opções disponíveis.
Passo 06Revise antes de finalizarConfira data, local e profissional.
Passo 07Consulta agendadaGuarde o protocolo e ative lembretes.
Passo 08Confirme sua presençaNo dia, confirme pelo aplicativo.
Passo 09Consulta confirmadaPronto: sua presença foi confirmada.
Passo 10Precisou cancelar?Revise antes: o cancelamento não pode ser desfeito.

Arraste para o lado para ver todas as etapas.

◉
Disponível 24 horas

Teleconsulta 24h

Atendimento médico por vídeo. O ambiente de telemedicina abre a partir do app e conduz você por identificação, termos, orientações e fila.

Serviços › Teleconsulta 24hLibere câmera e microfoneAceite os termos
Passo 01Identifique-seCarteirinha ou CPF, com câmera e microfone.
Passo 02Leia o termoRevise as informações antes de continuar.
Passo 03Aceite os termosMarque a caixa e toque em Continuar.
Passo 04Veja as orientaçõesLocal silencioso, boa luz e privacidade.
Passo 05Aguarde ser chamadoAcompanhe sua posição e tempo estimado.

Arraste para o lado para ver a sequência.

✎
Seus dados

Atualização Cadastral

Atualize telefone, e-mail e endereço para você ou seus dependentes. Depois do envio, acompanhe a análise pelo protocolo.

Serviços › Atualização CadastralNova solicitaçãoAcompanhe o histórico
Passo 01Abra Atualização CadastralCrie uma nova solicitação ou consulte o histórico.
Passo 02Escolha o beneficiárioVocê ou um dependente.
Passo 03Revise seus dadosConfira contato e dados cadastrais.
Passo 04Acompanhe o históricoVeja status, protocolo e data da solicitação.
♧
Avisos

Notificações

Lembretes de consulta, retorno das solicitações e mensagens diretas ficam reunidos na aba Notificações.

Aba NotificaçõesMantenha as notificações do celular ativas
Central de notificações do aplicativo
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Sua conta

Meu perfil

Acesse seus protocolos, central de segurança, informações sobre o app, termos de uso e a opção de logout.

Aba Meu perfil
Tela Meu perfil
▤
Documentos

Declarações

Consulte os documentos disponíveis do seu plano na área de Serviços.

Serviços › Declarações
Tela de declarações
⌂
Site

Portal Bluzz Saúde

Acesse o Portal Bluzz Saúde diretamente a partir do aplicativo.

Serviços › Portal Bluzz Saúde
Portal Bluzz Saúde
Outros serviços

Mais recursos no aplicativo

Os demais atalhos continuam disponíveis na aba Serviços e no painel inicial.

Onde ser atendido

Rede credenciada

Busque clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais conforme seu plano.

Acompanhamento

Consulta Autorização

Acompanhe solicitações de autorização de exames e procedimentos.

WhatsApp

Autoatendimento Bluzz

Acesse a Central de Saúde Bluzz e resolva solicitações pelo WhatsApp.

Documentos

Manuais

Consulte documentos do plano, como a política de privacidade.

Conteúdo

Notícias

Veja avisos da operadora, campanhas de saúde e novidades do plano.

Cobertura

Plano Odontológico

Acesse informações relacionadas à cobertura odontológica.

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