Guia do beneficiário

Seu plano na palma da mão

Carteirinha, agendamento, teleconsulta, atualização cadastral e outros serviços — com um guia visual para você saber exatamente onde tocar.

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Tela inicial do app Bluzz Saúde
Teleconsulta e SAC 24 horas
Carteirinha digital sempre com você
Agendamentos e solicitações pelo app
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Primeiro acesso

Você faz isso uma vez. Tenha o CPF em mãos e use os dados exatamente como constam no cadastro da operadora.

1

Abra o app

Na tela de login, toque em Meu primeiro acesso.

2

Preencha seus dados

Nome completo, CPF, primeiro nome da mãe e data de nascimento.

3

Crie sua senha

A mesma senha é usada no Portal Bluzz na web.

4

Entre

Informe CPF e senha, aceite os termos de uso e acesse o menu principal.

Dica: no campo “Nome da mãe”, digite apenas o primeiro nome. Ex.: se ela se chama Maria da Penha, informe apenas Maria.
Manual visual

O que você faz pelo app

As telas abaixo foram padronizadas para este guia. Toque em qualquer imagem para ampliar.

Minhas ConsultasTeleconsulta 24hRede CredenciadaAtualização CadastralNotificaçõesMeu perfil
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Agendamento

Minhas Consultas

Agende, revise, confirme e, quando necessário, cancele consultas. Comece em Minhas Consultas, veja as opções disponíveis e siga o passo a passo abaixo.

Serviços › Minhas ConsultasNova consultaPresencial ou vídeo
Visão geralConheça as opções da telaVisualize consultas do dia, próximas, histórico e toque em Nova consulta para iniciar um novo agendamento.
Passo 01Escolha o tipo de consultaSelecione entre consulta presencial ou teleconsulta.
Passo 02Selecione o beneficiárioEscolha quem será atendido.
Passo 03Confirme os dadosConfira telefone e e-mail.
Passo 04Escolha a especialidadeLocalize o atendimento desejado.
Passo 05Escolha médico e horárioVeja as opções disponíveis.
Passo 06Revise antes de finalizarConfira data, local e profissional.
Passo 07Consulta agendadaGuarde o protocolo e ative lembretes.
Passo 08Confirme sua presençaNo dia, encontre a consulta no app e toque em Confirmar.
Passo 09Consulta confirmadaPronto: sua presença foi confirmada com sucesso.
ExtraCancele quando necessárioSe precisar, abra a consulta e confirme o cancelamento pelo aplicativo.

Deslize para o lado para ver todas as etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

◉
Disponível 24 horas

Teleconsulta 24h

Atendimento médico por vídeo. O ambiente de telemedicina abre a partir do app e conduz você por identificação, termos, orientações e fila.

Serviços › Teleconsulta 24hLibere câmera e microfoneAceite os termos
Passo 01Informe sua carteirinha ou CPFNa tela de boas-vindas, informe o número, libere câmera e microfone e toque em Entrar.
Passo 02Confirme seus dadosConfira celular e e-mail e toque em Continuar.
Passo 03Leia o termoRevise as informações antes de continuar.
Passo 04Aceite os termosMarque a caixa e toque em Continuar.
Passo 05Veja as orientaçõesLocal silencioso, boa luz e privacidade.
Passo 06Aguarde ser chamadoAcompanhe sua posição e tempo estimado.

Arraste para o lado para ver a sequência.

Onde ser atendido

Rede Credenciada

Encontre profissionais, clínicas, hospitais e laboratórios pela rede do seu plano. Siga a busca por especialidade abaixo; a tela inicial também oferece busca por nome, favoritos e histórico de buscas.

Serviços › Rede CredenciadaEscolha os filtrosPesquise e consulte os resultados
Passo 01Abra Rede CredenciadaEm Serviços, abra Rede Credenciada. Confira o plano exibido e inicie a busca por especialidade.
Passo 02Escolha a localizaçãoToque em Região e escolha a cidade. Para buscar perto de você, use Mais próximos a mim e permita o acesso à localização no aplicativo.
Passo 03Selecione o tipo de prestadorEscolha clínica, hospital, laboratório, médico ou outra opção. Use TODOS para ampliar a busca.
Passo 04Escolha a especialidadePesquise pelo nome ou percorra a lista. Toque na especialidade desejada para selecioná-la.
Passo 05Confira os filtros e pesquiseRevise plano, região, tipo de prestador e especialidade. Depois, toque em Pesquisar.
Passo 06Consulte os resultadosVeja o mapa, endereço e distância. Use LIGAR para entrar em contato, a estrela para favoritar e os filtros para refinar a lista.

Deslize para o lado para ver as seis etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

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Seus dados

Atualização Cadastral

Atualize telefone, e-mail e endereço para você ou seus dependentes. Depois do envio, acompanhe a análise pelo protocolo.

Serviços › Atualização CadastralNova solicitaçãoAcompanhe o histórico
Passo 01Escolha o beneficiárioSelecione você ou o dependente cujos dados serão atualizados.
Passo 02Revise seus dadosConfira nome, telefone, e-mail e os demais dados cadastrais.
Passo 03Confira o endereço e envieRevise o endereço, confirme os dados e toque em Enviar.
Passo 04Acompanhe o históricoVeja status, protocolo e data da solicitação.
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Avisos

Notificações

Lembretes de consulta, retorno das solicitações e mensagens diretas ficam reunidos na aba Notificações.

Aba NotificaçõesMantenha as notificações do celular ativas
Central de notificações do aplicativo
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Sua conta

Meu perfil

Acesse seus protocolos, central de segurança, informações sobre o app, termos de uso e a opção de logout.

Aba Meu perfil
Tela Meu perfil
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Documentos

Declarações

Consulte os documentos disponíveis do seu plano na área de Serviços.

Serviços › Declarações
Tela de declarações
⌂
Site

Portal Bluzz Saúde

Acesse o Portal Bluzz Saúde diretamente a partir do aplicativo.

Serviços › Portal Bluzz Saúde
Portal Bluzz Saúde
Outros serviços

Mais recursos no aplicativo

Os demais atalhos continuam disponíveis na aba Serviços e no painel inicial.

Onde ser atendido

Rede credenciada

Busque clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais conforme seu plano. Veja o passo a passo.

Acompanhamento

Consulta Autorização

Acompanhe solicitações de autorização de exames e procedimentos.

WhatsApp

Autoatendimento Bluzz

Acesse a Central de Saúde Bluzz e resolva solicitações pelo WhatsApp.

Documentos

Manuais

Consulte documentos do plano, como a política de privacidade.

Conteúdo

Notícias

Veja avisos da operadora, campanhas de saúde e novidades do plano.

Cobertura

Plano Odontológico

Acesse informações relacionadas à cobertura odontológica.

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