Guia do beneficiário

Seu plano na palma da mão

Carteirinha, agendamento, teleconsulta, atualização cadastral e outros serviços — com um guia visual para você saber exatamente onde tocar.

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Tela inicial do app Bluzz Saúde
Teleconsulta e SAC 24 horas
Carteirinha digital sempre com você
Agendamentos e solicitações pelo app
Manual visual

O que você faz pelo app

As telas abaixo foram padronizadas para este guia. Toque em qualquer imagem para ampliar.

Primeiro acessoEsqueci minha senhaMinhas ConsultasTeleconsulta 24hRede CredenciadaConsulta AutorizaçãoAtualização CadastralNotificaçõesMeu perfil
Comece por aqui

Primeiro acesso

Crie seu acesso ao aplicativo seguindo as telas abaixo. Tenha seus dados cadastrais em mãos.

Criar meu acessoEsqueci minha senha
Passo 01Abra o aplicativoNa tela inicial, toque em ENTRAR COM MEUS DADOS.
Passo 02Escolha Meu primeiro acessoNa tela Login, toque em Meu primeiro acesso, abaixo de Esqueci minha senha.
Passo 03Preencha seu cadastroInforme nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone. Use os dados registrados junto à operadora.
Passo 04Crie sua senha e concluaCrie e confirme a senha com pelo menos oito caracteres, uma letra maiúscula e um caractere especial. Leia e aceite os termos de uso e toque em Enviar e acessar.

Deslize para o lado para ver as etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

A senha do aplicativo é a mesma utilizada no Portal da Web.
Recupere seu acesso

Esqueci minha senha

Comece pela tela inicial do app e siga as orientações para solicitar a recuperação.

Passo 01Abra o aplicativoToque em ENTRAR COM MEUS DADOS para abrir a tela de Login.
Passo 02Toque em Esqueci minha senhaNa tela Login, escolha Esqueci minha senha.
Passo 03Informe seus dadosPreencha CPF e data de nascimento e toque em Enviar para solicitar a recuperação da senha.

Deslize para o lado para ver as etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

Confira seu e-mail: o código de recuperação é enviado para o e-mail previamente cadastrado junto à operadora. Consulte também a caixa de spam. Use o código e siga as instruções do aplicativo para criar uma nova senha. Se não tiver acesso a esse e-mail, fale com a Bluzz.
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Agendamento

Minhas Consultas

Agende, revise, confirme e, quando necessário, cancele consultas. Comece em Minhas Consultas, veja as opções disponíveis e siga o passo a passo abaixo.

Serviços › Minhas ConsultasNova consultaPresencial ou vídeo
Visão geralConheça as opções da telaVisualize consultas do dia, próximas, histórico e toque em Nova consulta para iniciar um novo agendamento.
Passo 01Escolha o tipo de consultaSelecione entre consulta presencial ou teleconsulta.
Passo 02Selecione o beneficiárioEscolha quem será atendido.
Passo 03Confirme os dadosConfira telefone e e-mail.
Passo 04Escolha a especialidadeLocalize o atendimento desejado.
Passo 05Escolha médico e horárioVeja as opções disponíveis.
Passo 06Revise antes de finalizarConfira data, local e profissional.
Passo 07Consulta agendadaGuarde o protocolo e ative lembretes.
Passo 08Confirme sua presençaNo dia, encontre a consulta no app e toque em Confirmar.
Passo 09Consulta confirmadaPronto: sua presença foi confirmada com sucesso.
ExtraCancele quando necessárioSe precisar, abra a consulta e confirme o cancelamento pelo aplicativo.

Deslize para o lado para ver todas as etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

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Disponível 24 horas

Teleconsulta 24h

Atendimento médico por vídeo. O ambiente de telemedicina abre a partir do app e conduz você por identificação, termos, orientações e fila.

Serviços › Teleconsulta 24hLibere câmera e microfoneAceite os termos
Passo 01Informe sua carteirinha ou CPFNa tela de boas-vindas, informe o número, libere câmera e microfone e toque em Entrar.
Passo 02Confirme seus dadosConfira celular e e-mail e toque em Continuar.
Passo 03Leia o termoRevise as informações antes de continuar.
Passo 04Aceite os termosMarque a caixa e toque em Continuar.
Passo 05Veja as orientaçõesLocal silencioso, boa luz e privacidade.
Passo 06Aguarde ser chamadoAcompanhe sua posição e tempo estimado.

Arraste para o lado para ver a sequência.

Onde ser atendido

Rede Credenciada

Encontre profissionais, clínicas, hospitais e laboratórios pela rede do seu plano. Siga a busca por especialidade abaixo; a tela inicial também oferece busca por nome, favoritos e histórico de buscas.

Serviços › Rede CredenciadaEscolha os filtrosPesquise e consulte os resultados
Passo 01Abra Rede CredenciadaEm Serviços, abra Rede Credenciada. Confira o plano exibido e inicie a busca por especialidade.
Passo 02Escolha a localizaçãoToque em Região e escolha a cidade. Para buscar perto de você, use Mais próximos a mim e permita o acesso à localização no aplicativo.
Passo 03Selecione o tipo de prestadorEscolha clínica, hospital, laboratório, médico ou outra opção. Use TODOS para ampliar a busca.
Passo 04Escolha a especialidadePesquise pelo nome ou percorra a lista. Toque na especialidade desejada para selecioná-la.
Passo 05Confira os filtros e pesquiseRevise plano, região, tipo de prestador e especialidade. Depois, toque em Pesquisar.
Passo 06Consulte os resultadosVeja o mapa, endereço e distância. Use LIGAR para entrar em contato, a estrela para favoritar e os filtros para refinar a lista.

Deslize para o lado para ver as seis etapas. Toque em uma imagem para ampliar.

Acompanhe seus pedidos

Consulta Autorização

Consulte a situação das autorizações, confira os dados do pedido e os itens autorizados e exporte uma cópia pelo aplicativo.

Serviços › Consulta AutorizaçãoConfira a situaçãoAbra os detalhes e exporte
Passo 01Consulte suas autorizaçõesEm Serviços, abra Consulta Autorização. Veja a situação, as datas e a validade. O atalho Histórico permite consultar registros anteriores.
Passo 02Abra os dados do pedidoToque na autorização para consultar os detalhes, o número da guia, o protocolo e os dados do beneficiário.
Passo 03Confira os itens autorizadosRole a tela para consultar o tipo de serviço, a situação e as quantidades solicitada e autorizada. Veja também os campos de glosa e negativa, quando preenchidos.
Passo 04Exporte a autorizaçãoToque em EXPORTAR AUTORIZAÇÃO para salvar uma cópia, enviar por e-mail ou compartilhar em outros aplicativos.

Deslize para o lado para ver as quatro etapas. Toque em uma imagem para ampliar. Dados de identificação ilustrativos.

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Seus dados

Atualização Cadastral

Atualize telefone, e-mail e endereço para você ou seus dependentes. Depois do envio, acompanhe a análise pelo protocolo.

Serviços › Atualização CadastralNova solicitaçãoAcompanhe o histórico
Passo 01Escolha o beneficiárioSelecione você ou o dependente cujos dados serão atualizados.
Passo 02Revise seus dadosConfira nome, telefone, e-mail e os demais dados cadastrais.
Passo 03Confira o endereço e envieRevise o endereço, confirme os dados e toque em Enviar.
Passo 04Acompanhe o históricoVeja status, protocolo e data da solicitação.
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Avisos

Notificações

Lembretes de consulta, retorno das solicitações e mensagens diretas ficam reunidos na aba Notificações.

Aba NotificaçõesMantenha as notificações do celular ativas
Central de notificações do aplicativo
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Sua conta

Meu perfil

Acesse seus protocolos, central de segurança, informações sobre o app, termos de uso e a opção de logout.

Aba Meu perfil
Tela Meu perfil
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Documentos

Declarações

Consulte os documentos disponíveis do seu plano na área de Serviços.

Serviços › Declarações
Tela de declarações
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Site

Portal Bluzz Saúde

Acesse o Portal Bluzz Saúde diretamente a partir do aplicativo.

Serviços › Portal Bluzz Saúde
Portal Bluzz Saúde
Outros serviços

Mais recursos no aplicativo

Os demais atalhos continuam disponíveis na aba Serviços e no painel inicial.

WhatsApp

Autoatendimento Bluzz

Acesse a Central de Saúde Bluzz e resolva solicitações pelo WhatsApp.

Documentos

Manuais

Consulte documentos do plano, como a política de privacidade.

Conteúdo

Notícias

Veja avisos da operadora, campanhas de saúde e novidades do plano.

Cobertura

Plano Odontológico

Acesse informações relacionadas à cobertura odontológica.

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